Segundo bloque formativo en Atención a personas con discapacidad: ¡Inscríbete en Plazaola, Sakana y Ultzamaldea!
Continuamos nuestra apuesta por la excelencia turística. Lanzamos el segundo bloque de formación especializada en Atención a la clientela con necesidades de Accesibilidad, un ciclo diseñado para dotar a nuestros y nuestras profesionales de herramientas avanzadas que garanticen una experiencia de calidad para todas las personas visitantes y también para residentes.
Objetivos de la formación
Este programa no solo busca cumplir con la normativa, sino elevar la competitividad de nuestro sector a través de:
- Herramientas prácticas: Optimizar la comunicación con personas con discapacidad, personas mayores y familias.
- Protocolos a medida: Desarrollar pautas de servicio empáticas y eficaces adaptadas a cada tipo de establecimiento.
- Referente en Inclusión: Posicionar nuestras comarcas como destinos líderes en turismo accesible.
- Ventaja competitiva: Establecer estándares de calidad que permitan ampliar el mercado potencial de nuestros negocios.
Queremos que nuestro territorio no solo sea un destino natural único, sino también un referente de turismo inclusivo y accesible.
Contenido de las formaciones
Módulo teórico conceptual (2H)
- Fundamentos de Accesibilidad Universal y Segmentos de personas usuarias.
- Evolución del Concepto de Discapacidad: Del Modelo Médico al Modelo Social
- Comunicación Inclusiva: Más Allá de las Palabras
- Protocolos de Atención Respetuosa y Efectiva
Módulo práctico experiencial (2H)
- Programa «Conoce y Comprende»
- Actividades Experienciales «Ponte en Mi Lugar»
- Evaluación de Competencias Adquiridas
Agenda y Localizaciones
Las jornadas se desarrollarán de 9:00 h a 13:00 h en las siguientes sedes:
Plazaola
Sakana
Ultzamaldea
fecha
17 de febrero
18 de febrero
19 de febrero
lugar
Mimukai (Polígono Industrial Landa, Nave Suizpi 3, 1ª Planta, Leitza).
Casa de la Cultura (Kale Nagusia, 20, Etxarri Aranatz).
Calle Asunción, 1, Primera planta (Jauntsarats).
¿Es para ti?
Si eres personal clave en un establecimiento turístico, alojamiento, restaurante , guía, trabajas en un punto de información, o gestionas un recurso turístico, esta formación es estratégica para tu desempeño profesional y para la competitividad de nuestro destino.
Compromiso Europeo: Este proyecto cuenta con el respaldo de la Unión Europea a través de los fondos de Recuperación, Transformación y Resiliencia (NextGenerationEU).
Cómo participar
Implícate en la consolidación de nuestro territorio como un destino sin barreras. La inscripción ya está abierta: